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一、高溫烘房驗(yàn)收合格之日起,整機(jī)免費(fèi)保修12個(gè)月。
二、關(guān)于設(shè)備的服務(wù)培訓(xùn)項(xiàng)目
1) 烘房采用現(xiàn)場驗(yàn)收程序,在驗(yàn)收過程中,供方提供免費(fèi)操作和維護(hù)保
養(yǎng)培訓(xùn),培訓(xùn)也可在驗(yàn)收結(jié)束后單獨(dú)進(jìn)行,需方提供場所和必要的條件。
2) 培訓(xùn)場地:需方現(xiàn)場
3) 培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn):使需方操作人員能達(dá)到熟練掌握設(shè)備的操作程序,并能正常維護(hù)保養(yǎng)。
4) 供方長期提供備件和技術(shù)咨詢及維修服務(wù),保修期外,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理。
另外,我司還保證做到以下幾點(diǎn):
1.充分滿足客戶需求,達(dá)到客戶滿意的目的。在為用戶安裝調(diào)試設(shè)備并交付使用時(shí),
對用戶操作維修人員進(jìn)行現(xiàn)場的免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn);
2.為用戶提供所需的使用、維護(hù)咨詢,及時(shí)向用戶提供易損件和備件;
3.質(zhì)保期后設(shè)備出現(xiàn)問題時(shí),供方應(yīng)及時(shí)給予解決,酌情收取維修費(fèi)及材料成本費(fèi)。
三、關(guān)于設(shè)備的質(zhì)量
1) 質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備非人為因素故障而不能正常工作時(shí),供方免費(fèi)維修。
2) 設(shè)備出現(xiàn)故障后,供方接到通知(必要時(shí)以書面形式)后保證在24
小時(shí)內(nèi)(工作日)派出技術(shù)人員到需方現(xiàn)場,并盡快給出維修方案,迅速
排除故障,需方提供配合。
3) 驗(yàn)收時(shí),如果技術(shù)性能指標(biāo)未達(dá)到本技術(shù)方案規(guī)定要求,供方應(yīng)給予
及時(shí)解決。
4) 設(shè)備交付使用后,在質(zhì)量保證期內(nèi)供方將定期為用戶派出技術(shù)人員對
其設(shè)備使用、維護(hù)、保養(yǎng)進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo);質(zhì)保期后供方仍將不定期派出技
術(shù)人員到用戶單位進(jìn)行上門回訪。
5) 質(zhì)保期后供方提供長期的技術(shù)咨詢及售后服務(wù)。